POLÍTICA DE TROCA
Na Figueira, entendemos que vestir-se é um ato de posicionamento. Para garantir que sua experiência com nossas peças autorais e urbanas seja plenamente satisfatória, estabelecemos diretrizes claras para o processo de trocas, pautadas no respeito e na transparência.
1. A TROCA É POSSÍVEL?
Sim. Realizamos trocas de produtos adquiridos em nossa loja online para assegurar que você receba exatamente o que deseja e sinta-se confortável com sua escolha.
2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
3. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar sem marcas de uso ou lavagem, com as etiquetas originais devidamente fixadas e, preferencialmente, acompanhado de sua embalagem original.
4. MODALIDADES DE TROCA
Você poderá trocar pelo mesmo produto (em caso de variação de tamanho ou cor, mediante disponibilidade), por outro item de mesmo valor ou optar por um vale-compra para utilização posterior na loja.
5. RESPONSABILIDADE PELO FRETE
O custo do frete para a devolução do produto à nossa central na primeira troca é de responsabilidade da Figueira. No entanto, o custo do frete para o reenvio do novo produto escolhido fica a cargo do cliente.
6. PRAZO PARA ENVIO DO NOVO PRODUTO
Após o recebimento e a conferência das condições do item em nossa sede, o novo produto será despachado em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.
Informações de Contato
Para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou reembolso, por favor entre em contato através dos nossos canais oficiais. Nossa equipe orientará sobre o procedimento formal.
E-mail: company.figueira@gmail.com
WhatsApp: +55 (41) 9 9522-3590