POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Valorizamos sua confiança e buscamos que sua experiência com a Figueira seja plena. Caso precise devolver um produto, nossa política é pautada na transparência e no respeito total ao cliente.
1. A devolução é possível?
Sim. Na Figueira, aceitamos devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seu direito à troca ou retorno do valor investido.
2. Qual o prazo para solicitação?
O prazo para registrar sua intenção de devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
3. Quando posso solicitar?
A devolução pode ser solicitada em três situações principais: arrependimento da compra, identificação de defeitos de fabricação ou caso o pedido entregue esteja incorreto (tamanho ou modelo diferente do comprado).
4. Condições do produto
Para que a devolução seja processada, o item deve estar em perfeito estado: sem marcas de uso, manchas, odores ou lavagem, e obrigatoriamente acompanhado das etiquetas originais e embalagem preservada.
5. Quem paga o frete de devolução?
O custo do frete para a primeira devolução (seja por arrependimento ou defeito/erro) é de responsabilidade da Figueira. Forneceremos um código de postagem reversa para que o envio seja gratuito para você.
6. Prazo para reembolso
Após o produto chegar ao nosso centro e passar pela análise técnica (em até 5 dias), o estorno será solicitado. O crédito poderá ser visualizado em sua fatura ou conta bancária em até 10 dias úteis, dependendo da operadora financeira.
Informações de Contato
Para iniciar processos de troca, devolução ou reembolso, por favor entre em contato através de nossos canais oficiais. Utilize estes meios para garantir a agilidade no atendimento de sua solicitação.
E-mail: suporte@figueira.com
WhatsApp: +55 (41) 9 9522-3590