POLÍTICA DE REEMBOLSO
Transparência e respeito são pilares da Figueira. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência justa e segura em nossa comunidade streetwear.
POSSIBILIDADE DE REEMBOLSO
O reembolso é totalmente possível. Garantimos o estorno integral do valor pago para todas as devoluções que cumpram nossas diretrizes de integridade do produto.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para manifestar o desejo de reembolso por arrependimento.
SITUAÇÕES DE SOLICITAÇÃO
O estorno pode ser solicitado em casos de arrependimento da compra, defeitos de fabricação ou se o produto entregue estiver em desacordo com o pedido realizado.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
A peça deve retornar em seu estado original: sem marcas de uso, lavagem, odores ou manchas, e obrigatoriamente com a etiqueta original fixada.
FRETE DE DEVOLUÇÃO
O custo do frete para a primeira devolução (em casos de arrependimento ou defeito) é de total responsabilidade da Figueira, sem custos para o cliente.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição, a análise técnica e o processamento do reembolso ocorrem em até 5 dias úteis.
MÉTODO DE REEMBOLSO
O reembolso é realizado prioritariamente pelo mesmo meio de pagamento da compra (estorno no cartão ou conta PIX) ou via vale-compras, conforme a escolha do cliente.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Utilize os canais abaixo para iniciar solicitações de troca, devolução ou reembolso. Nossa equipe prestará todo o suporte formal necessário para sua solicitação.
E-mail: suporte@figueira.com
WhatsApp: +55 (41) 9 9522-3590